Quand on est menuisier, électricien, couvreur, jardinier ou artisan dans un autre domaine, on préfère généralement consacrer son temps à son métier plutôt qu’à réfléchir à la structure d’un site ou au référencement. Pourtant, créer un site internet pour artisan peut devenir un vrai levier pour développer son activité. Il permet d’être trouvé, de montrer son savoir-faire et surtout de rassurer quelqu’un qui hésite encore à vous contacter.
Même lorsqu’un client arrive grâce au bouche-à-oreille, son premier réflexe sera souvent de chercher votre nom sur Google. Il veut voir ce que vous faites, quelques réalisations et savoir rapidement s’il peut vous faire confiance.
Mais par où commencer ?
Avant de penser à WordPress, aux couleurs ou au design, il y a quelques questions beaucoup plus importantes à se poser.
1. Commencez par définir ce que votre site doit vous apporter
La première erreur consiste souvent à commencer par l’outil ou le design.
La vraie question est beaucoup plus simple :
« Qu’est-ce que j’aimerais qu’un visiteur fasse après avoir découvert mon site ? »
Pour un artisan, plusieurs objectifs reviennent régulièrement.
Recevoir des demandes de devis
Si votre objectif principal est d’obtenir de nouveaux contacts, votre site doit permettre de comprendre rapidement :
- ce que vous faites ;
- dans quelle région vous travaillez ;
- pour quels projets on peut vous contacter ;
- comment demander un devis.
Pas besoin de compliquer les choses : un visiteur intéressé doit pouvoir vous joindre facilement.
Montrer votre savoir-faire
Pour beaucoup d’artisans, les réalisations sont le meilleur argument commercial.
Une terrasse terminée, une cuisine sur mesure ou un jardin transformé parlent souvent davantage qu’un long texte expliquant que vous fournissez un travail de qualité.
Quelques projets bien présentés peuvent déjà faire une vraie différence.
Être trouvé dans votre région
Votre site peut aussi vous aider à gagner en visibilité locale.
Si vous travaillez principalement autour de Huy, Namur ou Liège, vous n’avez pas besoin d’être visible partout en Belgique. Vous devez surtout apparaître devant les personnes qui recherchent vos services dans votre zone d’intervention.
Nous reviendrons plus loin sur ce référencement local.
Rassurer quelqu’un qui a entendu parler de vous
C’est un rôle souvent sous-estimé.
Un voisin recommande votre entreprise, la personne cherche votre nom sur Internet et découvre votre site.
À ce moment-là, quelques réalisations, une présentation humaine et des coordonnées claires peuvent suffire à confirmer la bonne impression donnée par le bouche-à-oreille.
Votre site peut évidemment remplir plusieurs de ces rôles.
L’important est de savoir lesquels comptent vraiment pour vous, car ils détermineront ensuite les pages, les contenus et les appels à l’action à prévoir.
2. Votre client doit comprendre votre métier en quelques secondes
Quand quelqu’un arrive sur votre site, il ne va pas forcément tout lire.
Il regarde le haut de la page et se demande très vite :
« Est-ce que je suis au bon endroit ? »
Une accroche comme :
Bienvenue chez Dupont & Fils, une entreprise familiale à votre service depuis 1998.
n’est pas mauvaise, mais elle ne dit pas ce que fait l’entreprise.
Comparez avec :
Menuisier à Huy – meubles sur mesure, escaliers et aménagements intérieurs.
En quelques secondes, on comprend le métier, les services et la zone géographique.
Soyez clair avant de vouloir être original
Des phrases comme :
Votre partenaire pour tous vos projets.
ou :
La qualité au service de vos envies.
pourraient appartenir à presque n’importe quelle entreprise.
Votre futur client ne devrait jamais avoir à deviner votre activité.
Une phrase simple comme :
Électricien à Namur – installations, rénovations et dépannages
fera souvent beaucoup mieux le travail.
Si vous êtes spécialisé, dites-le également. Deux artisans exerçant le même métier peuvent répondre à des besoins très différents.
Utilisez les mots de vos clients
Attention aussi au vocabulaire professionnel.
Vous connaissez parfaitement votre métier, mais vos clients pas forcément.
Là où vous parlerez peut-être de « restauration de menuiseries extérieures », votre client cherchera simplement quelqu’un pour « réparer ses vieux châssis en bois ».
Votre site doit rester compréhensible par une personne qui ne connaît pas votre jargon.
Un petit test fonctionne très bien : montrez le haut de votre page à quelqu’un pendant cinq secondes, puis demandez-lui ce que vous faites et où vous travaillez.
S’il hésite, votre message peut probablement être simplifié.
3. Quelles pages prévoir sur un site internet d’artisan ?
Créer un site internet pour artisan ne signifie pas construire un site de vingt pages.
Dans la plupart des cas, cinq pages solides constituent déjà une excellente base.
Une page d’accueil claire
Elle doit permettre de comprendre rapidement :
- votre activité ;
- vos principaux services ;
- votre zone d’intervention ;
- ce qui vous différencie ;
- comment vous contacter.
Elle peut également montrer quelques réalisations et témoignages, puis orienter le visiteur vers les autres pages.
Une page Services
Ne vous contentez pas d’une liste de prestations.
Quelques phrases suffisent pour expliquer à quel besoin répond chaque service.
Si vous proposez plusieurs activités très différentes, certaines pourront éventuellement disposer de leur propre page. Mais inutile de créer artificiellement des dizaines de pages simplement pour Google.
Une page Réalisations
Pour un artisan, elle peut devenir l’une des pages les plus convaincantes du site.
Présentez quelques projets avec de bonnes photos et deux ou trois phrases de contexte :
Rénovation d’une terrasse à Amay
Remplacement de l’ancienne structure et pose d’un nouveau revêtement adapté à l’exposition du jardin.
C’est beaucoup plus parlant qu’une simple galerie d’images.
Une vraie page À propos
Les clients choisissent aussi une personne.
Votre page À propos peut donc raconter votre parcours, votre façon de travailler et ce qui compte pour vous.
Pas besoin d’écrire votre autobiographie. Il s’agit simplement de montrer l’humain derrière l’entreprise.
C’est d’ailleurs l’approche que je privilégie moi-même : comprendre d’abord votre métier et votre manière de travailler avant de commencer à parler du site.
Une page Contact simple
Son objectif est évident : permettre de vous joindre facilement.
Nom, e-mail, téléphone et message suffisent généralement pour un premier contact.
Vous pourrez toujours poser davantage de questions ensuite.
Et le blog ?
Il peut être utile, notamment pour répondre aux questions de vos clients et améliorer votre visibilité sur Google.
Un couvreur pourrait par exemple expliquer comment repérer une toiture à rénover, un jardinier parler de la meilleure période pour tailler une haie.
Mais ce n’est pas une obligation au lancement.
Commencez plutôt avec une base simple :
Accueil – Services – Réalisations – À propos – Contact
Vous pourrez toujours faire évoluer votre site ensuite, en fonction des besoins réels de votre activité.
4. Montrez votre travail plutôt que de dire que vous êtes bon
Un artisan dispose d’un avantage énorme sur beaucoup d’autres entreprises : son travail se voit.
Une terrasse rénovée, un meuble sur mesure, une salle de bain transformée ou un jardin aménagé parlent immédiatement au visiteur.
Plutôt que d’écrire que vous proposez un « travail soigné et de qualité », montrez-le.
Quelques bonnes photos valent souvent mieux qu’un long discours.
Si possible, accompagnez-les de quelques informations simples :
- quel était le besoin du client ;
- ce que vous avez réalisé ;
- éventuellement le lieu du chantier.
Un avant/après fonctionne également très bien lorsqu’il apporte quelque chose.
Et surtout, utilisez vos propres photos. Elles ne seront peut-être pas toujours parfaites, mais elles raconteront votre vrai travail. Pour un artisan, elles inspirent généralement bien plus confiance qu’une belle image achetée sur une banque de photos.
5. Pensez local : vous n’avez pas besoin d’être visible partout
Pour beaucoup d’artisans, le référencement local est bien plus important que d’essayer d’être visible à l’échelle nationale.
Un chauffagiste qui travaille autour de Huy n’a pas besoin d’apparaître premier sur Google pour le mot « chauffagiste » dans toute la Belgique.
Il veut surtout être trouvé par quelqu’un qui cherche :
chauffagiste à Huy
ou :
dépannage chaudière autour de Huy
Lorsque vous décidez de créer un site internet pour artisan, indiquez donc clairement votre zone d’intervention.
Vous pouvez la mentionner sur votre page d’accueil, vos pages de services et certaines réalisations.
Une fiche Google Business Profile bien complétée viendra également renforcer cette présence locale.
Attention cependant à ne pas tomber dans l’excès inverse en créant cinquante pages presque identiques du type « menuisier Huy », « menuisier Amay », « menuisier Andenne » avec uniquement le nom de la commune qui change.
Mieux vaut quelques pages réellement utiles que beaucoup de contenus sans intérêt pour vos visiteurs.
6. Faut-il créer son site soi-même ou se faire accompagner ?
Aujourd’hui, il est tout à fait possible de créer soi-même son site.
WordPress et d’autres outils ont rendu cela beaucoup plus accessible qu’il y a quelques années.
Si vous aimez apprendre, que votre budget est limité et que vous avez du temps à y consacrer, cette solution peut parfaitement convenir.
Mais il faut tenir compte d’un coût que l’on oublie souvent :
votre temps.
Créer les pages, rédiger les textes, choisir les photos, comprendre comment être visible sur Google, maintenir le site… cela peut vite représenter plusieurs soirées ou week-ends.
La vraie question n’est donc pas seulement :
Est-ce que je peux créer mon site moi-même ?
Mais aussi :
Est-ce que j’ai envie d’y consacrer ce temps ?
Faire appel à un professionnel ne signifie pas non plus devoir abandonner complètement votre site entre ses mains.
Personnellement, je préfère justement travailler autrement : comprendre votre métier, réfléchir avec vous à ce dont vous avez réellement besoin et vous expliquer les choix réalisés.
L’objectif n’est pas de vous noyer dans la technique, mais que votre site reste un outil que vous comprenez et qui correspond réellement à votre activité.
7. Combien coûte un site internet pour artisan ?
Il n’existe malheureusement pas de tarif unique.
Le prix dépend notamment :
- du nombre de pages ;
- des contenus à rédiger ;
- des fonctionnalités nécessaires ;
- du travail de référencement ;
- du niveau d’accompagnement souhaité.
Un site vitrine simple présentant une activité locale ne demande évidemment pas le même travail qu’un site avec réservation, catalogue ou espace client.
Méfiez-vous donc des comparaisons basées uniquement sur un prix.
Deux propositions peuvent toutes les deux annoncer « un site de cinq pages » tout en comprenant des prestations très différentes.
J’ai d’ailleurs consacré un article complet au sujet du prix d’un site internet, avec les différents postes à prendre en compte.
L’essentiel est surtout de commencer avec un site adapté à votre activité actuelle.
Vous pourrez toujours le faire évoluer par la suite.
Conclusion : commencez par votre métier, pas par la technique
Si vous devez retenir une seule chose avant de créer un site internet pour artisan, c’est celle-ci : ne commencez pas par choisir un outil, un thème ou une couleur.
Commencez par votre client.
Que cherche-t-il ? Que doit-il comprendre en quelques secondes ? Qu’est-ce qui peut le rassurer ? Et quelle action voulez-vous qu’il réalise après avoir découvert votre site ?
Une fois ces réponses posées, beaucoup de décisions deviennent plus simples.
Votre site n’a pas besoin d’être énorme ni compliqué. Il doit surtout être clair, montrer votre savoir-faire, expliquer vos services et faciliter le contact.
Et surtout, il doit pouvoir évoluer avec votre activité.
Vous pouvez très bien commencer avec quelques pages solides, puis ajouter de nouveaux contenus ou services lorsque cela devient réellement utile.
Si vous avez un projet de site mais que vous ne savez pas comment organiser tout cela, je peux aussi vous accompagner étape par étape, sans jargon inutile et en partant d’abord de votre métier et de vos besoins.
FAQ – Créer un site internet pour artisan
Un site internet permet de présenter votre activité, montrer vos réalisations, rassurer de futurs clients et être trouvé plus facilement dans votre région. Il complète aussi très bien le bouche-à-oreille et votre présence sur les réseaux sociaux.
Pour commencer, cinq pages suffisent souvent : une page d’accueil, une page Services, une page Réalisations, une page À propos et une page Contact. Vous pourrez ensuite développer le site en fonction de vos besoins.
Oui, c’est tout à fait possible si vous avez du temps et l’envie d’apprendre. Il faut toutefois prévoir la rédaction des contenus, les photos, le référencement, la maintenance et les aspects techniques. Faire appel à un professionnel peut surtout vous faire gagner du temps et éviter certaines erreurs.
Le prix dépend du nombre de pages, des fonctionnalités, du travail de contenu, du référencement et du niveau d’accompagnement. Un site vitrine simple coûtera moins cher qu’un site avec réservation, catalogue ou fonctionnalités spécifiques.
