Il est primordial de suivre les performances de votre site Web afin de comprendre comment il est utilisé et comment il peut être amélioré. Il existe ainsi plusieurs outils et méthodes pour mesurer les performances de votre site et en suivre l’évolution au fil du temps.

Voici en résumé les sujets que j’aborde lorsque je donne cette formation pour les étudiants E-Commerce.

Google analytics

Google Analytics est un outil de suivi et d’analyse de données gratuit. Il vous permet de comprendre comment les gens utilisent votre site Web. Vous avez ainsi une vue complète des performances de votre site, de la provenance de vos visiteurs à leurs comportements de navigation en passant par les conversions.

Pour utiliser Google Analytics, vous devez d’abord créer un compte et installer un script sur votre site. Ce script enregistre les données de navigation de vos visiteurs et les envoie à votre compte Google Analytics, où elles sont stockées et analysées. Ce script doit être installé au sein de la balise « Head » de votre site. Ainsi, lorsque vous choisissez un thème pour votre site wordpress, vérifiez bien que vous pouvez ajouter du code dans la balise Head. Sinon, vous devrez passer par une extension, ou du codage à la main

Une fois que vous avez configuré GA4 sur votre site, vous pouvez accéder à de nombreuses données sur les performances de votre site. Je pense ici au nombre de visiteurs, le taux d’engagement, le nombre de pages vues par session et le temps passé sur le site. Vous pouvez également voir comment les gens sont arrivés sur votre site (par exemple, via les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, les liens externes, etc.) et quelles pages ils ont visitées.

Suivre les conversions

En utilisant l’outil, vous pouvez également suivre les conversions sur votre site. C’est-à-dire les actions que vous souhaitez que les gens effectuent (par exemple, remplir un formulaire de contact, acheter un produit, etc.). Cela vous permet de comprendre :

  • ce qui fonctionne bien sur votre site et
  • ce qui peut être amélioré,
  • et de cibler vos efforts d’optimisation pour obtenir de meilleurs résultats.

En utilisant les données de Google Analytics, vous pouvez donc comprendre comment les gens utilisent votre site et comment vous pouvez améliorer leur expérience pour atteindre vos objectifs commerciaux.

Vitesse de chargement

Pour mesurer les performances de votre site web, la vitesse de chargement de vos pages est un élément important à prendre en compte. En effet, les internautes sont de plus en plus exigeants en matière de vitesse de chargement et ils n’hésiteront pas à quitter votre site s’il ne se charge pas assez rapidement. Selon des études, un délai de chargement supérieur à 3 secondes peut entraîner jusqu’à 40% d’internautes qui quittent votre page directement en plus.

Il est donc important de mesurer la vitesse de chargement de vos pages et de prendre les mesures nécessaires pour l’optimiser. Il existe plusieurs outils qui vous permettent de mesurer la vitesse de chargement de votre site, tels que PageSpeed Insights de Google ou GTMetrix. Ces outils vous donnent des informations sur les éléments qui ralentissent votre site et vous proposent des solutions pour les corriger.

Voici quelques éléments à prendre en compte pour améliorer la vitesse de chargement de votre site:

  • Utiliser des images optimisées. Les images sont souvent l’élément le plus lourd sur une page. Il est donc important de les optimiser au maximum (compression, taille, etc.)
  • Utiliser un cache. En mettant en cache certaines parties de votre site, vous pouvez réduire le temps de chargement en ne rechargeant que les éléments qui ont été modifiés.
  • Utiliser un CDN. En utilisant un réseau de distribution de contenu (CDN), vous pouvez réduire la distance entre vos visiteurs et vos serveurs. Ce qui peut améliorer la vitesse de chargement de votre site.
  • Optimiser les scripts et le code. En optimisant les scripts et le code de votre site, vous pouvez réduire sa taille et donc améliorer sa vitesse de chargement.

En optimisant la vitesse de chargement de votre site, vous pouvez améliorer l’expérience utilisateur de vos visiteurs. Cela peut également avoir un impact positif sur le référencement de votre site dans les moteurs de recherche, qui prennent en compte la vitesse de chargement dans leur algorithmique.

Retours utilisateurs

Il est important de surveiller les retours de vos utilisateurs pour comprendre ce qu’ils apprécient ou non sur votre site et pour identifier les éventuels problèmes ou points d’amélioration. Notamment pour mesurer des performances de votre site. Il existe plusieurs moyens de recueillir les retours de vos utilisateurs:

  • Sondages: vous pouvez créer des sondages pour recueillir les avis de vos utilisateurs sur différents aspects de votre site (par exemple, l’expérience utilisateur, la qualité du contenu, etc.). Vous pouvez utiliser des outils de sondage en ligne pour créer et diffuser vos sondages.
  • Commentaires sur votre site: vous pouvez ajouter une fonctionnalité de commentaires sur votre site pour permettre à vos utilisateurs de laisser leur avis. Cela peut être particulièrement utile si vous publiez du contenu régulièrement et que vous souhaitez connaître l’opinion de vos lecteurs.
  • Avis sur les réseaux sociaux: vos utilisateurs peuvent également laisser des avis sur les réseaux sociaux. Que ce soit sur votre page officielle ou sur des groupes ou des forums liés à votre site. Il est important de surveiller ces avis et de répondre aux questions et aux commentaires de vos utilisateurs.

Il est important de traiter les retours de vos utilisateurs de manière proactive. Montrez que vous êtes à l’écoute de leurs besoins et de leurs préoccupations. Cela peut vous aider à améliorer l’expérience utilisateur de vos visiteurs et à fidéliser votre audience.

Enfin, n’oubliez pas de mettre en place des mesures pour suivre l’évolution de vos retours au fil du temps. Cela vous permettra de voir si vos actions ont eu un impact positif sur les avis de vos utilisateurs. Vous pourrez ensuite cibler vos efforts pour améliorer encore l’expérience utilisateur de votre site.

Un outil sympa: Hotjar

Hotjar est un outil de suivi et d’analyse de données en ligne. Il vous permet de comprendre comment les gens utilisent votre site Web. Vous aurez une vue complète de l’expérience utilisateur de vos visiteurs, avec des fonctionnalités telles que l’enregistrement de sessions, les sondages en ligne et les formulaires de feedback.

L’un des principaux avantages de Hotjar est qu’il vous permet de suivre l’expérience utilisateur de vos visiteurs de manière plus approfondie que de simples données de navigation.

Par exemple, vous pouvez:

  • enregistrer les sessions de vos visiteurs et voir comment ils interagissent avec votre site en temps réel,
  • ou utiliser des sondages pour recueillir des avis plus détaillés sur leur expérience.
  • générer une « carte de chaleur » pour tester vos appels à action par exemple.

Hotjar est facile à utiliser et à configurer. Il suffit de créer un compte et d’installer un script sur votre site pour pouvoir commencer à utiliser l’outil. Vous pouvez ensuite accéder à toutes les données collectées à partir de votre tableau de bord. Pourquoi s’en priver ?

En utilisant Hotjar, vous pouvez donc comprendre comment les gens utilisent votre site. Vous identifierez les opportunités d’amélioration de l’expérience utilisateur. Cela peut vous aider à optimiser votre site pour obtenir de meilleurs résultats et à fidéliser votre audience.

Conclusion

En conclusion, mesurer les performances de votre site est essentiel.

Pour comprendre comment il est utilisé, identifier les éventuels problèmes ou points d’amélioration. Il existe plusieurs outils et méthodes pour mesurer les performances de votre site, tels que Google Analytics et Hotjar. Outils qui vous permettent de suivre les données de navigation, les conversions et l’expérience utilisateur de vos visiteurs.

La vitesse de chargement de vos pages est aussi un point essentiel à ne pas négliger.

Il est également important de recueillir les retours de vos utilisateurs pour avoir une vision complète de leur expérience. Pour ce faire, vous pouvez utiliser des sondages, des commentaires sur votre site ou des avis sur les réseaux sociaux .

Traitez ces retours de manière proactive et en mettant en place des mesures pour suivre l’évolution de vos retours au fil du temps. Vous pourrez par conséquent améliorer l’expérience utilisateur de votre site et fidéliser votre audience.

En utilisant les données de mesure des performances de votre site et en écoutant les retours de vos utilisateurs, vous pouvez prendre des décisions éclairées pour optimiser votre site et atteindre vos objectifs.

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